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HOTEL LEVANTE CLUB & SPA DE BENIDORM DISPONE DE LA CERTIFICACIÓN DE CALIDAD Q DEL INSTITUTO DE CALIDAD TURÍSTICA ESPAÑOLA

Hotel Levante Club Benidorm obtuvo el 17 de mayo de 2004 la Certificación Q de Calidad Turística bajo la acreditación del Instituto de Calidad Turística Española.

Hotel Levante Club Benidorm - Q de Calidad Turística

La certificación ha sido emitida por Hotel Levante Club Benidorm - Q de Calidad Turística, certificando que el Sistema de Gestión de Hotel Levante Club Benidorm ha sido auditado y encontrado conforme con las exigencias de la Norma UNE 182001:2008<./p>

El Sistema de Gestión se aplica a los siguientes servicios propios de Hotel Levante Club en Benidorm:

  • Recepción | Mantenimiento de instalaciones
  • Restauración | Spa
  • Aprovisionamiento y almacenamiento | Animación
  • Limpieza y mantenimiento de pisos | Eventos especiales

Q es el sello de calidad del Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE) que certifica el servicio, las instalaciones, y la gestión de las empresas turísticas.

Las características que cumplen esta Marca de Calidad son las siguientes:
  • PRESTIGIOSA, porque demuestra el compromiso empresarial por alcanzar la plena satisfacción del cliente, ofreciéndole un servicio excelente.
  • DIFERENCIADORA, porque únicamente pueden obtenerla aquellos establecimientos que aseguren unos niveles mínimos de servicio.
  • FIABLE, porque los mecanismos utilizados para evaluar el cumplimiento o no de los requisitos solicitados por las Normas son independientes del propio sector y están diseñados de acuerdo a la normativa intersectorial.
  • RIGUROSA, porque para obtenerla es imprescindible superar unas pruebas de carácter objetivo establecidas en los Reglamentos y Normas.
Beneficios del sistema para el cliente:
  • Garantía de calidad de los productos y servicios.
  • Participación activa del cliente en la mejora del establecimiento (tratamiento de quejas y sugerencias y sistema de encuestas)
  • Mayor confianza en la profesionalidad del personal
  • Adecuación de los servicios a sus expectativas y necesidades
  • Mayor seguridad en la elección del establecimiento
Más información:

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