HOTEL LEVANTE CLUB BENIDORM DISPONE DE LA CERTIFICACIÓN DE CALIDAD Q DEL INSTITUTO DE CALIDAD TURÍSTICA ESPAÑOLA
Hotel Levante Club Benidorm obtuvo el 17 de mayo de 2004 la Certificación Q de Calidad Turística bajo la acreditación del Instituto de Calidad Turística Española.
La certificación ha sido emitida por Bureau Veritas Español, certificando que el Sistema de Gestión de Hotel Levante Club Benidorm ha sido auditado y encontrado conforme con las exigencias del sello Q de Calidad Turística.
El Sistema de Gestión se aplica a los siguientes servicios propios de Hotel Levante Club en Benidorm:
- Recepción | Mantenimiento de instalaciones
- Restauración | Spa
- Aprovisionamiento y almacenamiento | Animación
- Limpieza y mantenimiento de pisos | Eventos especiales
Q es el sello de calidad del Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE) que certifica el servicio, las instalaciones, y la gestión de las empresas turísticas.
Las características que cumplen esta Marca de Calidad son las siguientes:
- PRESTIGIOSA, porque demuestra el compromiso empresarial por alcanzar la plena satisfacción del cliente, ofreciéndole un servicio excelente.
- DIFERENCIADORA, porque únicamente pueden obtenerla aquellos establecimientos que aseguren unos niveles mínimos de servicio.
- FIABLE, porque los mecanismos utilizados para evaluar el cumplimiento o no de los requisitos solicitados por las Normas son independientes del propio sector y están diseñados de acuerdo a la normativa intersectorial.
- RIGUROSA, porque para obtenerla es imprescindible superar unas pruebas de carácter objetivo establecidas en los Reglamentos y Normas.
Beneficios del sistema para el cliente:
- Garantía de calidad de los productos y servicios.
- Participación activa del cliente en la mejora del establecimiento (tratamiento de quejas y sugerencias y sistema de encuestas)
- Mayor confianza en la profesionalidad del personal
- Adecuación de los servicios a sus expectativas y necesidades
- Mayor seguridad en la elección del establecimiento
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